option-span

Часто задаваемые вопросы

Стоимость и сроки доставки?

Стоимость и сроки доставки зависят от способа доставки и вашего региона.

В областные центры и крупные региональные города доставка осуществляется через компанию QASAQ SAPA. Сроки доставки от 3-4 дней не учитывая дня забора посылки.

В удаленные регионы доставка осуществляется через Казпочту.

 

Где можно посмотреть ваши изделия?

Наши модели можно примерить в флагманском шоу-руме бренда, а также партнерских бутиках MUST HAVE в городе Актау и бутике Динары Сатжан в ТРЦ Сарыарка.

Во флагманском шоу-руме вы можете найти полный ассортимент бренда. Шоу-рум находиться по адресу г.Астана, пр. Мангилик Ел 41/5, офис 6.

 

Как оформить возврат или обмен? 

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки/либо получения товара, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Нельзя вернуть товары из категорий «Белье».

 

Как вернуть товар?

Если вы приобрели товар в интернет магазине либо во флагманском шоу-руме, вы можете вернуть товар самостоятельно либо связаться с нами для организации возврата. Если заявка на возврат была оформлена в течение 14 дней после покупки, возврат осуществляется бесплатно.

Если вы приобрели товар у наших партнеров вам нужно связаться с продавцом и оформить возврат согласно правилам партнера.

 

Как обменять товар?

Если товар не подошел вам по размеру, вы можете обменять на нужный размер совершенно бесплатно. Чтобы совершить обмен,  необходимо, связаться с нами удобным для вас способом.

 

Срок оформления возврата?

Если вы купили товар в нашем магазине, то срок возврата товара составляет 14 дней со дня покупки.

Если вы купили товар через интернет магазин бренда, то срок возврата составляет 14 дней со дня получения отправления.

Внимание, при оформлении возврата в течение 7 дней после получения заказа, то возврат товара можно осуществить совершенно бесплатно.

 

Когда вернуться деньги за товар?

Мы перечислим деньги в течение 5 рабочих  дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули товар в магазин. Если вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад. Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.

В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

 

Как быстро обрабатывается заказ?

На нашем сайте размещена только продукция, которая есть в наличии. После оплаты, мы отправляем Ваш заказ в течении 1-2х рабочих дней.

 

Как определить размер?

Таблица размеров в разных брендах может отличаться. Для Вашего удобства, таблица размеров размещена на каждой странице с описанием товара.

 

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ:

 

Где продается товары бренды SANA.MODA?

Коллекция бренда представлена на платформе Lamoda.kz и Kaspi Магазин.

Корзина
SanaModa
+7 705 672 97 57 Обратный звонок  
Заказ в один клик